Partyzelt / Pavillion / Zelt / Klappzelt 3 x 3m TIM schwarz

Guten Tag Herr F., vielen Dank für Ihre Bewertung. Bei allem Unmut sollten Sie keine Unwahrheiten verbreiten, die wir nachweislich widerlegen könnten. Wie bei allen Kunden, die z.B. über Erento unser Equipment zur Leihe anfragen, haben wir Ihnen nach Ihrer Anfrage zunächst ein unverbindliches Angebot unterbreitet. Dieses haben Sie verbindlich bestätigt, indem Sie durch Ihre Unterschrift unter dem Angebot auch eindeutig unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zugestimmt haben, in welchen unsere Stornobedingungen klipp und klar definiert sind. Für eine Stornierung, die 24 Stunden vor Auftragsbeginn erfolgt, wie es bei in Ihnen eben der Fall war, müssen wir 100% Stornogebühren berechnen – das ist für diejenigen, die mit uns einen Vertrag eingehen, von Anfang an klar definiert. In unseren AGB ist zudem festgelegt, dass eine Stornierung schriftlich erfolgen muss. Das hätten Sie am Feiertag problemlos erledigen können, sodass auch diese Aussage widerlegbar ist. Dann hätten Sie statt 100% „nur“ 75% des vereinbarten Preises zahlen müssen. Zudem möchten wir hier auch eine weitere Unwahrheit korrigieren. Anders als von Ihnen behauptet haben Sie bei uns nur 4 statt 19 Artikeln bestellt (ebenfalls nachweisbar). Wir als Vermieter sind auf das Vermieten unseres Equipment angewiesen. Wenn Sie das Mobiliar bei uns verbindlich bestellen, blocken wir dieses ausschließlich für Sie. Das bedeutet, dass wir es für diesen Zeitraum an keinen anderen Kunden verleihen können. Hier eine Kulanz anzufordern und sogar darauf zu bestehen, ist uns gegenüber schlichtweg unfair und nicht sachlich. Wir finden es bedauerlich, dass WIR den Auftrag von unserer Seite dann komplett stornieren mussten, nachdem Sie uns telefonisch und herablassend angedroht haben (3 Mitarbeiter können es bezeugen) unsere Artikel mutwillig zu verschmutzen, weil Sie sie „ja ohnehin bezahlen müssten“. Auf diesem Niveau möchten und werden wir unser Mobiliar auch in Zukunft nicht verleihen. Der Kunde ist für uns stets König, wenn er sich denn auch so verhält. Letztendlich sollten Sie uns daher danken, dass WIR vom Vertrag mehr als kulant zurückgetreten sind. So mussten Sie am Ende dann doch keine Stornierung bezahlen. Uns also eine nicht kundenorientierte Art und Weise zuzuschreiben, dafür fehlen uns leider jegliche Adjektive… Allein Erento weist mit 85x 5-Sterne-Bewertungen von insgesamt 86 (ja, die 86. ist Ihre) daraufhin, wie kundenorientiert wir agieren. Wir wünschen Ihnen alles Gute und vor allem mehr Freundlichkeit für die Zukunft. Ihr QDREI-Team